Ti offriamo tutto il supporto necessario per conoscere ed utilizzare al meglio le nostre soluzioni
Verifica se riesci a trovare la risposta di cui hai bisogno tra le FAQ presenti in questa sezione del sito
Se non hai trovato quello che cercavi o se la risposta che hai trovato non soddisfa pienamente le tue esigenze invia una richiesta al Team di supporto utilizzando il form presente in fondo a questa pagina.
In questa sezione troverai una raccolta, ben organizzata e strutturata, delle domande che ci vengono rivolte più spesso sul funzionamento della piattaforma e su tutti gli argomenti che in un modo o nell’altro possono condizionarne l’utilizzo.
L’obiettivo è quello di mettere a disposizione di tutti l’esperienza maturata in oltre 13 anni di attività dal nostro Team di consulenza nella convinzione che questo possa portare alla formulazione di nuove domande e risposte e ad ulteriori sviluppi per la piattaforma in modo tale da renderla sempre più aderente alle esigenze dei clienti.
Se hai qualche dubbio sulle funzionalità della piattaforma o sugli ultimi aggiornamenti agli obblighi di trasmissione o di pubblicazione imposti dalle normative di riferimento per i singoli moduli verifica se trovi la risposta di cui hai bisogno nel nostro archivio e in caso contrario non esitare a contattarci. Saremo lieti di dar seguito alla tua specifica richiesta e di arricchire in questo modo il nostro Knowledge base GGAP.
Le funzionalità della piattaforma sono offerte esclusivamente in SaaS oppure è possibile acquisire la licenza d’uso OnPremises ?
La piattaforma GGAP viene proposta al mercato sia in modalità SaaS che in modalità On Premises.
Quanto costa sottoscrivere i servizi della piattaforma ?
Il costo della sottoscrizione dei servizi della piattaforma varia in funzione della dimensione della stazione appaltante che li acquista e dei moduli per i quali viene richiesta l’attivazione. Per avere un’idea più precisa di quanto potrebbe costare l’attivazione delle funzionalità di tuo interesse contattaci utilizzando l’apposito form presente nel sito.
Come vengono proposti al mercato i moduli della piattaforma ?
La piattaforma è presente nel Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione e può essere acquistata mediante una specifica procedura di acquisto o, se previsto, mediante un acquisto diretto anche sul MEPA.
E’ possibile sottoscrivere i servizi di un solo modulo della piattaforma ?
Si, è possibile sottoscrivere i servizi presenti in un solo modulo della piattaforma ad eccezione del modulo per l’Amministrazione Trasparente che richiede l’attivazione anche del Modulo ANAC.
Quali sono le tempistiche di attivazione del servizio ?
Per l’utilizzo della piattaforma in modalità SaaS i tempi di attivazione sono estremamente brevi, dell’ordine dei giorni, mentre per le soluzioni OnPremises è necessario concordare anche la modalità di installazione e configurazione dei sistemi che ospiteranno la piattaforma e questo può rendere l’attivazioni più complessa con conseguente incremento dei tempi di attivazione.
Che tipo di supporto viene offerto agli utenti ?
A valle dell’attivazione del servizio e dell’erogazione del periodo di formazione previsto gli utenti avranno a disposizione un servizio di supporto raggiungibile mediante un indirizzo di posta elettronica dedicato.
Qualora fosse necessario è possibile attivare anche un servizio di supporto telefonico.
La piattaforma è in grado di recepire tempestivamente tutte le modifiche che vengono apportate alla normativa?
La piattaforma viene costantemente aggiornata e segue ogni variazione normativa che comporti un impatto, anche minimo, sui sistemi con cui si interfaccia per la trasmissione o la pubblicazione delle informazioni previste dalla normativa.
Ricevere le vostre richieste è per noi il modo migliore per arricchire e completare la Knowledge base di GGAP.
Ci consente di individuare la risposta migliore ad una specifica esigenza che, molto probabilmente, è di interesse anche per altri.
Se la domanda che viene posta ha un livello di ricorrenza adeguato sarà inserita e pubblicata insieme alla risposta all’interno del Knowledge base di GGAP in modo tale che possa essere a disposizione di tutti gli utenti che consultano il nostro sito.
Non esitare a scriverci… invia il tuo quesito al Team di supporto!!